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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cher client estimé, 

La présente Politique de confidentialité (ci-après la « Policy ») répondra à vos principales questions concernant la façon dont nous recueillons, utilisons et conservons vos renseignements lorsque vous visitez katuchef.com (ci-après le « Website ») ou effectuez un achat sur le Site. Ces informations sont importantes pour vous, c’est pourquoi nous vous recommandons de lire attentivement la présente Politique avant d’utiliser le Site.

Cette politique peut être modifiée de temps à autre. Vous trouverez toujours la version la plus récente de cette politique sur le site Web.

  1. Qui est responsable du traitement de vos renseignements personnels.
    1. Katuchef (ci-après désignée « Katuchef », « nous », « notre », « nos ») est une marque exploitée par une entité commerciale UAB Rara Digital, une société à responsabilité limitée enregistrée au Registre des entreprises d’État de Lituanie, no d’entreprise 306641699, dont le siège social est situé au J. Jasinskio g. 16B, LT-03163 Vilnius. Chaque fois que vous fournissez des renseignements personnels sur le site Web, nous en sommes responsables et en assurons la gestion.
      1. Quels renseignements recueillons-nous à votre sujet et pourquoi
        Pourquoi recueillez-vous des renseignements à mon sujet? Quels renseignements recueillez-vous à mon sujet? Pour quelle raison légale pouvez-vous recueillir mes renseignements? Combien de temps conservez-vous mes renseignements?
        Pour traiter vos commandes sur notre boutique en ligne, recevoir vos paiements et livrer vos achats; Prénom, nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse courriel, informations sur le montant payé et la devise, marque et type de carte de crédit, numéro BIN et pays de l’émetteur de la carte. Nous concluons et exécutons un contrat avec vous (art. 6 (1) (b) du Règlement général sur la protection des données – GDPR) 1 an après votre achat sur notre site.
        Pour assurer la sécurité de notre site Web et l’améliorer continuellement pour vous – lorsque vous visitez notre site Adresse IP ou autre identifiant d’appareil, type de navigateur et/ou d’appareil, configurations logicielles et matérielles, pages consultées juste avant ou après le site, pages vues et actions sur le site, dates et heures d’accès ou d’utilisation des services. Sur appareil mobile, nous pouvons aussi recueillir la localisation de votre appareil (satellite, tour cellulaire ou signal Wi-Fi). Nous avons un intérêt légitime (sécurité du site Web) (art. 6 (1) (f) du GDPR) 1 mois après votre visite sur notre site
        Pour gérer nos comptes sur les réseaux sociaux – lorsque vous interagissez avec nous sur ces plateformes Nom, prénom, adresse courriel, genre, pays, photo, message, date et heure de réception du message, contenu et pièces jointes, réponse et délai de réponse, évaluation de l’entreprise, commentaires, partages, réactions. Vous y avez consenti (art. 6 (1) (a) du GDPR) 2 ans
        Pour traiter vos questions, demandes ou plaintes – lorsque vous nous les soumettez Prénom, nom, adresse courriel, pays, numéro de téléphone, objet et date de votre demande, contenu et pièces jointes, réponse Vous y avez consenti (art. 6 (1) (a) du GDPR) et nous avons un intérêt légitime à traiter vos demandes (art. 6 (1) (f) du GDPR) 10 ans à partir de la réception de votre dernière demande
        Pour vous contacter en cas de commande incomplète ou d’échec de commande/paiement pour raisons techniques Prénom, nom, courriel, téléphone, contenu du panier abandonné Nous concluons et exécutons un contrat avec vous (art. 6 (1) (b) du GDPR) et avons un intérêt légitime à traiter commandes et paiements (art. 6 (1) (f) du GDPR) 1 mois après la tentative de commande non aboutie sur le site
        Pour protéger nos droits et intérêts lors de procédures judiciaires Informations mentionnées au paragraphe 3.1 plus haut, documents et pièces envoyées ou reçues, documents de procédure, jugements, décisions, résolutions Intérêt légitime (défendre les droits de l’entreprise en justice) (art. 6 (1) (f) du GDPR) 10 ans après la fermeture de votre compte ou, en cas de procédure, après la fin de celle-ci
        Pour protéger nos droits et intérêts lors de procédures criminelles En cas de dossier criminel, nous pouvons recueillir des renseignements sur les infractions et condamnations du contrevenant  Les données sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice (art. 9 (2) (f) du GDPR) 10 ans après la fermeture de votre compte ou, en cas de procédure, après la fin de celle-ci
  2. Quels renseignements devez-vous nous fournir et pourquoi
    1. Veuillez consulter la section 2 ci-dessus – vous devez nous fournir les renseignements nécessaires pour traiter vos commandes sur le site ainsi que pour répondre à vos questions, demandes, réclamations, etc. Si vous ne nous transmettez pas ces informations, nous ne pourrons pas vous vendre nos produits ni vous offrir les avantages réservés à nos utilisateurs.
  3. Que faisons-nous avec vos renseignements
    1. Nous utilisons vos renseignements aux fins décrites à la section 2 ci-dessus. Voici les principales actions que nous effectuons avec vos données personnelles :
      1. Nous utilisons vos renseignements pour traiter vos commandes et expédier vos produits;
      2. Nous pouvons utiliser vos renseignements pour vous envoyer des offres promotionnelles sur des produits similaires à ceux déjà achetés chez nous;
      3. Nous pouvons utiliser vos renseignements pour vous informer de rabais, promotions ou offres spéciales, ou pour vous transmettre des informations générales sur nos produits et services, si vous y avez consenti ou si la loi locale le permet sans consentement exprès;
      4. Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à des tiers fournisseurs de services ou partenaires d’affaires quand cela est nécessaire pour traiter vos commandes ou pour protéger nos droits.
  4. Quand pouvons-nous vous contacter et pourquoi
    1. Nous pouvons utiliser vos coordonnées (téléphone et/ou courriel) si nous devons clarifier des détails concernant votre commande ou livraison, ou si votre commande ou paiement n’a pas pu être traité. En acceptant cette politique de confidentialité, vous consentez à ce que nous puissions vous appeler, vous envoyer un texto ou un courriel si votre commande a échoué pour des raisons techniques ou de paiement. Nous pourrons alors vous aider à finaliser votre commande ou votre paiement.
  5. Partage de vos renseignements personnels
    1. Nous partageons vos renseignements personnels avec les entités suivantes :
      1. Institutions financières qui traitent les paiements et banques recevant vos paiements pour notre compte;
      2. Avocats, assistants juridiques, notaires, huissiers, auditeurs, consultants, fournisseurs TI, fournisseurs de communications électroniques, compagnies d’assurance, services d’archivage et autres prestataires de services de l’entreprise;
      3. Tribunaux, forces de l’ordre et autres organismes publics, lorsque la loi l’exige ou si vous enfreignez cette politique ou les conditions d’utilisation du site;
      4. Partenaires externes pour vérifier votre identité en lien avec certaines fonctionnalités du site;
      5. Nos partenaires marketing pour vous offrir du contenu promotionnel personnalisé;
      6. Nos partenaires de livraison pour expédier vos achats;
      7. Le fournisseur du système de gestion de la boutique en ligne (Shopify Inc.);
      8. Fournisseurs d’outils analytiques (ex. Google Analytics).
    2. Les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collectent, utilisent et divulguent vos renseignements que dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services. Cependant, certains fournisseurs tels que les passerelles de paiement ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter pour savoir comment vos renseignements seront traités.
    3. Nous pouvons partager vos données avec des partenaires marketing tiers à des fins publicitaires. Certains fournisseurs peuvent être situés dans une autre juridiction. Si vous effectuez une transaction impliquant un fournisseur situé ailleurs, vos renseignements peuvent être soumis à la législation de ce pays. Par exemple, si vous êtes au Canada et que votre paiement est traité aux États-Unis, vos données pourraient être divulguées selon la loi américaine, notamment le Patriot Act. Dès que vous quittez notre site ou êtes redirigé vers un autre site ou application, cette politique de confidentialité et nos conditions d’utilisation ne s’appliquent plus. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs politiques.
    4. Dans la plupart des cas, les données personnelles sont traitées et transmises dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen. Cependant, il peut être nécessaire de transférer vos informations de livraison à l’un de nos entrepôts ou centres de traitement hors UE (ex. Canada, États-Unis, Chine). Nous veillons à avoir des ententes appropriées et à effectuer des audits réguliers pour garantir le respect du GDPR. Lorsque permis par la loi et requis par la présente politique, nous pouvons divulguer vos renseignements à des tiers basés dans l’UE et conformes au Privacy Shield UE–États-Unis. Vous pouvez télécharger une copie du Privacy Shield UE–États-Unis à https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
  6. Vos droits
    1. Le GDPR et d’autres lois vous accordent certains droits, modalités d’exercice et exceptions. Lorsque permis, vous pouvez :
      1. Demander la confirmation que l’Entreprise traite vos données. Si oui, demander l’accès à ces données et aux informations connexes;
      2. Demander la correction ou la mise à jour de vos renseignements inexacts ou incomplets;
      3. Demander la suppression de vos renseignements si nous les utilisons illégalement;
      4. Demander la limitation du traitement de vos renseignements – si vous contestez l’exactitude des données, vous vous opposez à leur traitement, vous refusez la suppression de données traitées illégalement, ou si vous en avez besoin pour faire valoir des droits;
      5. Vous opposer à la collecte, à l’utilisation et à la conservation de vos renseignements au sein de notre entreprise – lorsque nous les traitons sur la base d’intérêts légitimes;
      6. Demander la portabilité (recevoir) des renseignements que vous nous avez fournis dans le cadre d’un contrat ou d’un consentement et que nous traitons de façon automatisée, généralement sous forme électronique;
      7. Retirer tout consentement donné concernant l’utilisation de vos renseignements – lorsque nous les utilisons sur la base de votre consentement;
      8. Déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance et exercer un recours judiciaire.
    2. Lorsque nous recevons une demande d’exercice de l’un de ces droits, nous pourrions devoir vérifier votre identité pour confirmer qu’il s’agit bien de la personne concernée. Nous pourrions donc vous demander des renseignements supplémentaires uniquement à des fins de vérification.
  7. Âge de consentement
    1. En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence, ou que vous êtes majeur et avez consenti à ce que vos enfants mineurs utilisent ce site.
    2. Nous ne traitons aucune donnée personnelle de mineurs de 16 ans ou moins. Si vous êtes mineur comme décrit ci-dessus, veuillez cesser d’utiliser le site immédiatement. Nous nous réservons le droit de supprimer vos données personnelles sans préavis si nous avons des raisons de croire que vous avez moins de 16 ans.
  8. Témoins (Cookies)
    1. Nous utilisons des témoins (« cookies »), de petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur sur votre appareil (ex. ordinateur, téléphone, tablette) lorsque vous naviguez sur des sites Web. D’autres technologies similaires sont aussi utilisées pour rendre les sites plus efficaces. Dans la présente politique, le terme « cookies » englobe toutes ces technologies.
    2. Notre site utilise les cookies indiqués dans le tableau ci-dessous :
      Nom du cookie Description du cookie Durée de conservation
      Cookies strictement nécessaires
      CookieScriptConsent Ce cookie, utilisé par Cookie-Script.com, mémorise les préférences de consentement de l’utilisateur. Nécessaire au bon fonctionnement de la bannière Cookie-Script.com. 1 mois
      laravel_session Utilisé en interne par Laravel pour identifier la session d’un utilisateur 2 heures
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      __cfduid Cookie associé à CloudFlare, utilisé pour accélérer le chargement des pages et contourner certaines restrictions de sécurité selon l’IP du visiteur. Ne contient aucune information d’identification. 30 jours
      Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains ou tous les cookies ou demander votre autorisation avant de les accepter. Notez que la suppression ou la désactivation des cookies pourrait limiter votre accès à certaines fonctionnalités du site. Pour savoir comment modifier vos paramètres, visitez www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org. Pour les politiques et contrôles de cookies tiers, consultez les politiques de ces fournisseurs.
  9. Modifications à cette politique de confidentialité
    1. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment; veuillez la consulter régulièrement. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Si des changements importants sont apportés, nous vous en informerons ici afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons. Si notre boutique est acquise ou fusionne avec une autre société, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires afin de poursuivre la vente de produits.
  10. Questions et coordonnées
    1. Pour toute question, demande, réclamation ou commentaire concernant l’utilisation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à : [email protected]; ou téléphonez-nous au : +1 (785) 498-8605.